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Condições de Utilização

Condições de venda e utilização da nossa loja online

A AbreuMobile aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda e utilização.

Encomendas, preços e disponibilidade
A disponibilidade dos produtos é actualizada frequentemente mas poderá não estar correcta devido a que algum do stock é partilhado com a nossa loja fisica, pelo que o cliente poderá confirmar a disponibilidade através de email ou telefone.
A AbreuMobile poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar os preços indicados no site.
A AbreuMobile reserva-se no direito de fixar um mínimo ou máximo por Cliente.
Preços e promoções apresentadas são exclusivos a compras através da nossa loja online e poderão ser diferentes na nossa loja fisica.

ENVIO, PRAZOS E PAGAMENTO

Disponibilidade de produtos

A disponibilidade de cada produto está mencionada na descrição do produto em questão e têm o seguinte significado:
Em Stock = Disponível em armazem para recolha/envio imediato
1-3 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 1-3 dias úteis após pagamento
3-8 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 3-8 dias úteis após pagamento
5-15 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 5-15 dias úteis após pagamento
15-30 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 15-30 dias úteis após pagamento


Pagamento

Métodos de pagamento aceites junto na nossa loja online são:
-Transferência bancária
-Depósito junto de um balcão do Banco BPI
-Paypal - Com cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express
-Pagamento no acto de recolha em loja localizada em Carregal do Sal no Distrito de Viseu (numerário ou multibanco)

Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento.


Envio/Expedição

Todos os envios são efectuados por Correio Registado via os CTT ou por Transportadora via a GLS com numero de rastreio para maior segurança que receberá o seu pedido atempadamente e em boas condições. 

Custos de envio via correio registado dos CTT dentro de Portugal Continental e as Regiões Autónomas dos Açores / Madeira a partir de 2,99€ 1,99€.
O envio através de correio registado dos CTT deverá demorar entre 1-3 dias úteis para o Continente, 2-6 dias úteis para as Regiões Autonomas dos Açores e Madeira, 4-10 dias úteis para o resto da União Europeia (EU) e 10 a 30 dias úteis para o resto do mundo, caso os itens em questão se encontrem em stock.

Custos de envio via a transportadora GLS dentro de Portugal Continental até 2kg: a partir de 4,99€
O envio da sua encomenda através da transportadora GLS é prevista demorar entre 1 e 3 dias úteis dentro de Portugal Continental, caso os itens em questão se encontrem em stock. 

ATENÇÃO:Envios para Grandes Superficies não poderão ser expedidos via GLS (Exemplo: Centros Comerciais, Continente, Jumbo, ect).

Custos de Manuseamento/Embalagem
Os custos de envio são agravados por 1,99€ (1.6179€+IVA) nas encomendas abaixo dos 10,00€ (8,13€+IVA) para cobrir os custos com o manuseamento e embalagem da encomenda.

Os custos de envio e embalagem são calculados automáticamente pelo cesto de compras para Portugal Continental, as Regiões Autónomas dos Açores / Madeira, outros países da União Europeia e para maior parte do resto do mundo com base na morada que forneça durante o registo e consoante os itens que se encontrem no cesto.

Para locais em que o cesto não calcule os custos de envio automaticamente deverá nos contactar para verificar se a AbreuMobile efectua envios para o seu país e qual será o custo.

Entregas por correio registado dos CTT: após uma tentativa de entrega, caso a mesma não tenha sucesso, a encomenda seguirá para a Estação de Correios da área de residência, onde será possível levantá-la num prazo máximo de 5 dias, após os quais será devolvida por falta de reclamação. Neste caso, o cliente incorrerá custos de reexpedição. A AbreuMobile não se responsabiliza por qualquer devolução por parte dos CTT a menos que seja por erro de endereçamento por parte da AbreuMobile. Quaisquer reclamações de falhas na entrega por parte dos CTT deverão ser dirigidas aos CTT. 

Entregas por transportadora GLS: após uma tentativa de entrega, caso a mesma não tenha sucesso, a encomenda seguirá para a Parcel Shop GLS da área de residência se existir alguma, onde será possível levantá-la num prazo máximo de 5 dias, após os quais será devolvida por falta de reclamação. Neste caso, o cliente incorrerá custos de retorno e reexpedição. A AbreuMobile não se responsabiliza por qualquer devolução por parte dos GLS a menos que seja por erro de endereçamento por parte da AbreuMobile. Caso não exista Parcel Shop na sua zona será mencionado um numero no aviso para combinar uma 2ª entrega. Quaisquer reclamações de falhas na entrega por parte da GLS deverão ser dirigidas à GLS.

Ao receber a sua encomenda deverá verificar o seu conteúdo imediatamente. Qualquer reclamação de material danificado numa embalagem tem que ser reportada à transportadora no acto de entrega da encomenda ou em alternativa nos ser dirigida via email ou telefone no mesmo dia em que a embalagem foi entregue. Caso contrário não será possível activar o seguro de transporte e a reclamação não será aceite.

Efectuamos dezenas de envios diariamente via correio registado dos CTT e a transportadora GLS, o quais são raramente sujeitos a extravio. Somente efectuamos envios via estes métodos porque cada envio segue com um numero rastreavel. Em caso raro de extravio terá que ser efectuada reclamação junto da transportadora para que seja activado o seguro de transporte, o reenvio será somente efectuado após confirmação do extravio pelos CTT ou GLS.

Envios Para Fora da União Europeia: Todas as encomendas para fora da União Europeia são passíveis de fiscalização alfandegária, a qual, para além de causar atrasos na entrega poderá resultar na aplicação de uma taxa aduaneira, cujo pagamento é da responsabilidade do cliente no país de destino. Custos de envio não são passiveis de reembolso caso a encomenda nos seja devolvida por qualquer razão.


Recolhas de encomendas na nossa loja em Carregal do Sal no distrito de Viseu

Encomendas com opção de "Recolha em Loja" podem ser pagas previamente através de transferencia bancaria ou no acto de recolha em loja via numerário ou multibanco. Produtos só serão reservados nos casos em que foi efectuado pré-pagamento da encomenda.

Sempre que "Recolha em Loja" seja selecionado deverá aguardar confirmação que os itens selecionados se encontram em stock e prontos para recolha ou ligar connosco durante o nosso horário de expediente antes de se deslocar à nossa loja.
Caso se dirija à nossa loja sem primeiro efectuar encomenda através da nossa loja online os preços praticados serão os que estiverem em vigor na nossa loja fisica na data da sua visita à mesma (poderá nos contactar para verificar preços na loja fisica).

Trocas/Devoluções

O Prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a recepção do bem, e pode fazê-lo desde que nos seja devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido, sem sinais de ter sido utilizado. O valor correspondente aos portes de envio/manuseio não é passível de devolução. Os portes de envio do produto a devolver são da responsabilidade do comprador. Em casos de trocas o comprador terá que suportar os custos de envio do item por qual pretende trocar.

Caso tenha usufruido de qualquer promoção devido ao valor total de compras, o valor descontado na atribuição da promoção, será descontado do reembolso em caso que a devolução de qualquer produto faça com que a encomenda fique abaixo minimo requerido para o desconto inicialmente atribuido.

Capas/Bolsas de proteção - Capas / Bolsas de proteção não poderão ser alvo de troca ou devolução caso já tenham sido utilizadas. As mesmas não incluem qualquer tipo de garantia de danos esteticos que poderão ocorrer às proprias ou aos equipamentos nelas colocados durante a sua utilização.

Devoluções de Auriculares - Por razões higiénicas auriculares não poderão ser trocados ou devolvidos após abertura da embalagem, os mesmos poderão somente ser trocados/enviados para garantia em caso de anomalia detectada com o funcionamento normal logo que não existam sinais de mau uso.

Devoluções de Software - Não aceitaremos devoluções de software cuja embalagem tenha sido aberta, e o software utilizado ou violado de qualquer forma

Devoluções de artigos que requerem instalação/aplicação (exemplo. peliculas, peliculas em vidro temperado, lcd's, touchscreens, e outras peças de reparação) - Visto que são itens que poderão ser danificados facilmente durante instalação/aplicação, devoluções ou trocas somente serão aceites caso o item em questão não tenha sido alvo de tentativa de instalação.

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente através de um dos métodos disponibilizados abaixo antes de nos enviar o item.

Exclusões/Limitações de Garantia
Baterias são consideradas um consumivel e incluem garantia de 6 meses
A progressiva diminuição de desempenho pela utilização ao longo do tempo ou danos devidos a mau uso dos componentes consumíveis, tais como baterias, não é coberto pela garantia, a menos que a avaria se deva a defeitos de materiais, de conceção ou de fabrico.
Danos causados pela utilização ao longo do tempo de acessórios de proteção/decorativos, tais como capas, bolsas, peliculas, não é coberto pela garantia.

Politica de Privacidade
O Seu direito à privacidade é uma preocupação para nós, e por isso a AbreuMobile pode assegurar-lhe que não vende, não aluga e não permuta as informações recolhidas a terceiros.

Os dados recolhidos neste site destinam-se exclusivamente ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo. A AbreuMobile armazenará estes dados até que o cliente solicite a eliminação dos mesmos.

Caso efectue pagamento com cartão de crédito via Paypal será direccionado à página segura da processadora de pagamentos Paypal aonde efectuará o pagamento, nenhum dos dados financeiros tal como numero de cartão de credito será transmitido à AbreuMobile. As informações transmitidas da processadora de pagamentos para a AbreuMobile serão a confirmação de pagamento, valor, nº de pedido e morada de envio.

As politicas de privacidade da processadora de pagamentos Paypal podem ser acedidas através da seguinte página:https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacy-prev

Ao abrigo do decreto/lei 67/98 de 26 de Outubro, de regulação do tratamento automatizado de dados de carácter pessoal e do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (Regulamento EU 2016/679 de 27 de Abril - RGPD), o utilizador poderá aceder aos seus dados, rectificar, portar ou solicitar a eliminação dos mesmos.

Responsável pelos tratamento dos dados:
Paulo Abreu
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3430-056 Carregal do Sal
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Os cookies são utilizados para melhorar o nosso serviço e a sua experiencia ao navegar pela nossa loja online. Alguns dos cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinados a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

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Utilização da Loja Online

A AbreuMobile declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site, incluindo erros de fotografia, stock actual, preçários e tipográficos, para além de efectuar o reembolso do valor liquidado ou aceitar a devolução de produtos que já tenham sido expedidos para reembolso ou troca mediante as nossas politicas de devoluções.


Tanto a AbreuMobile como o cliente,  ficam vinculados às condições de venda e de utilização a loja online vigentes na data da aceitação da sua encomenda, formando-se o acordo que obriga a empresa e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.

A AbreuMobile pode rever estas condições de venda, a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua exposição no site. Tanto a AbreuMobile como o cliente, ficam vinculados às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda, devendo o cliente consultá-las periodicamente.

A loja online Abreumobile® é propriedade do E.N.I. Paulo Abreu
Nº Identificação Fiscal: PT173608086
Morada Sede: Av. Dr. José Augusto Capelo Bl2 RC Esq
3430-056 Carregal do Sal
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AbreuMobile® é uma marca nacional devidamente registada na INPI e o seu nome e logotipo somente poderão ser utilizados por terceiros com a devida autorização.

A Gerência,
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Apoio ao Cliente
Email: apoioaocliente@abreumobile.com
Telefone: (+351) 232962454 (Segunda a Sexta das 10:00 às 12:30 e das 14:30 às 19:00)

Informação ao Consumidor
Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo
Em cumprimento da Lei nº144/2015 informamos os senhores consumidores que, em caso de litígio, poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO – CNIACC 
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http:// www.arbitragemdeconsumo.org

(Última actualização: 2018/08/10)