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Perguntas Frequentes

Como posso encomendar produtos apresentados na vossa loja online?

Todos os produtos podem ser adquiridos junto da nossa loja online, via telefone durante o nosso horário de expediente ou presencialmente junto da nossa loja física situada em Carregal do Sal no distrito de Viseu. O prazo de entrega (disponibilidade) está mencionado em cada página de produto.

Para encomendar os produtos apresentados na nossa loja online basta seguir os seguintes passos;

1. adicionar os artigos em questão ao carrinho.

2. clicar em finalizar e depois poderá;

Registar-se (Ao se registar poderá efectuar as suas futuras encomendas com comodidade sem ter que preencher os seus dados novamente, acompanhar o estado actual das suas encomendas e visualizar o histórico das compras já realizadas.)

ou

Finalizar sem se registar (Ou seja, não poderá efectuar as suas futuras encomendas com comodidade sem ter que preencher os seus dados novamente, acompanhar o estado actual das suas encomendas e visualizar o histórico das compras já realizadas.)

 
Durante os próximos passos seleccione as moradas e métodos de envio/pagamento e no final será apresentada um resumo da sua encomenda e dados para efectuar o pagamento. 

O carrinho utilizará os dados que fornecer durante o registo para calcular os custos de envio. 
 
Após revisão do resumo terá que clicar em "Confirmar o pedido" para que a sua encomenda fique registada. 
 
Depois de clicar será ser encaminhado para uma mensagem de sucesso e receberá automaticamente no seu email uma cópia do resumo e dados para efectuar o pagamento.

 
Como é efectuado o envio? Quanto custa?
Envios são efectuados por os CTT via Correio Registado, ou via a transportadora GLS (Disponivel somente para envios dentro de Portugal Continental) com numero de rastreio para maior segurança que receberá o seu pedido atempadamente e em boas condições. 

Custos de envio dentro de Portugal Continental e as Regiões Autónomas dos Açores / Madeira até 2kg via correio registado dos CTT: 2,99€ 1,99€

Custos de envio dentro de Portugal Continental até 2kg via a transportadora GLS: 4,99€ 3,99€

Os custos de envio são agravados por 1,99€ nas encomendas abaixo dos 5,00€ (4,065€+IVA) para cobrir custos de manuseamento e embalagem.

Os custos de envio e embalagem serão calculados automáticamente pelo cesto de compras para Portugal Continental, as Regiões Autónomas dos Açores / Madeira, outros países da União Europeia e para maior parte do resto do mundo com base na morada que forneça durante o registo e consoante os itens que se encontrem no cesto.

Para locais em que o cesto não calcule os custos de envio automaticamente deverá nos contactar para verificar se a AbreuMobile efectua envios para o seu país e qual será o custo.

Poderá ler mais sobre politicas de envios na seguinte página da nossa loja online.
Envio, Prazos e Pagamento

 
Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?
 O tempo que a encomenda demora a chegar ao destinatário depende primeiro da disponibilidade de todos os produtos nela contidos e segundo do método de envio selecionado. O campo de disponibilidade encontra-se listado quando entrar em cada pagina de produto.
 
Se todos os produtos na encomenda estiverem com disponibilidade EM STOCK serão aplicáveis os prazos aproximados de processamento e envio abaixo descritos, caso algum dos produtos tenha listada disponibilidade em dias (por exemplo: 3-8, 5-15, 15-30, os prazos aproximados de processamento serão acrescidos por esse numero de dias.
Processamento:

Encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento, ou seja são processadas no próprio dia útil em que é confirmado o pagamento ou no dia útil seguinte dependente no volume de encomendas a processar no dia em questão.

Expedição/Envio:
O envio de encomendas através de correio registado dos CTT são previstas serem entregues ao destinatário em entre 1-3 dias úteis para o Continente, 2-6 dias úteis para as Regiões Autonomas dos Açores e Madeira, 4-10 dias úteis para o resto da União Europeia (EU) e 10-30 dias úteis para o resto do mundo, caso os itens em questão se encontrem em stock.

O envio de encomendas através da transportadora GLS são previstas serem entregues ao destinatário em 1 dia útil dentro de Portugal Continental, caso os itens em questão se encontrem em stock. Envios para Grandes Superficies não poderão ser expedidas via GLS (Exemplo: Centros Comerciais, Continente, Jumbo, ect).

Poderá ler mais sobre politicas de envios na seguinte página da nossa loja online.
Envios, Prazos e Pagamento

Não hesite em nos contactar caso tenha alguma questão adicional sobre disponibilidade de produtos ou prazos de processamento e envio (localização, contactos e horário).

 
Efectuam envios com pagamento na entrega (à cobrança)?
Não, no entanto dispõe dos métodos de pagamento listados na seguinte página.
Envio, Prazos e Pagamento

 
Vou receber uma fatura referente à minha encomenda?
Sim, em conformidade com a legislação Portuguesa, é sempre enviada uma fatura referente aos produtos/serviços encomendados. 

Caso pretenda que o seu Nº de Contribuinte ou NIF apareça na fatura e não o tenha facultado durante o registo da sua conta, basta que o mencione na caixa de comentários quando estiver a finalizar a encomenda.

Deverá evitar de efectuar compras online ou em lojas fisicas que não emitam facturas referentes às suas vendas, pois a evasão e fraude fiscal de alguns prejudicam todos os restantes contribuintes com agravamentos de impostos e redução de serviços.

 

É seguro fazer compras na vossa loja online? Como sei que vou receber a minha encomenda?
A AbreuMobile abriu as suas portas ao publico em Carregal do Sal e online simultaneamente em Maio de 2009. Caso prefira, se sinta mais confortavel e/ou lhe seja comodo dispomos de uma loja fisica aonde poderá recolher e pagar pela sua encomenda (localização, contactos e horário).
 
Para além de atendimento via email e live chat dispomos também numero de telefone fixo aonde nos encontramos disponiveis, durante o horário de expediente do nosso escritório, para responder quaisquer questões ou duvidas que possa ter (localização, contactos e horário).
 
Efectuamos dezenas de envios diariamente via correio registado dos CTT e a transportadora GLS o quais são raramente sujeitos a extravio. Somente efectuamos envios via estes métodos porque cada envio segue com um numero rastreavel. Em caso raro de extravio, será activado o seguro de transporte incluido nestes serviços e após confirmação do extravio pelos CTT ou GLS será efectuado um novo envio.
 
A nossa loja online protege as comunicações entre o seu navegador e o nosso servidor nas páginas de criação/acesso à sua conta e finalização de encomenda com Protocolo de Camada de Sockets Segura (Secure Sockets Layer - SSL).
Poderá ler mais sobre o protocolo SSL aqui: http://pt.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security
 
Tenho uma questão ou dúvida que não se encontra listada acima, como vos posso contactar?
Caso tenha alguma dúvida ou questão que não esteja descrita nesta página ou pretenda obter esclarecimento adicional não hesite em nos contactar através de um dos meios abaixo listados

Apoio ao Cliente
Email: apoioaocliente@abreumobile.com
Telefone: (+351) 232962454 (Segunda a Sexta das 10:00 às 12:30 e das 14:30 às 19:00)

Obrigado pela sua preferência,
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