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Envio, Prazos e Pagamento

Disponibilidade de produtos

A disponibilidade de cada produto está mencionada na descrição do produto em questão e têm o seguinte significado:
Em Stock = Disponível em armazem para recolha/envio imediato
1-3 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 1-3 dias úteis após pagamento
3-8 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 3-8 dias úteis após pagamento
5-15 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 5-15 dias úteis após pagamento
15-30 Dias = Disponível em armazem para recolha/envio em aprox. 15-30 dias úteis após pagamento


Pagamento

Métodos de pagamento aceites junto na nossa loja online são:
-Transferência bancária
-Depósito junto de um balcão do Banco BPI
-Paypal - Com cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express
-Pagamento no acto de recolha em loja localizada em Carregal do Sal no Distrito de Viseu (numerário ou multibanco)

Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento.


Envio/Expedição

Todos os envios são efectuados por Correio Registado via os CTT ou por Transportadora via a GLS com numero de rastreio para maior segurança que receberá o seu pedido atempadamente e em boas condições. 

Custos de envio via correio registado dos CTT dentro de Portugal Continental e as Regiões Autónomas dos Açores / Madeira até 2kg: 2,99€  1,99€
O envio através de correio registado dos CTT deverá demorar entre 1-3 dias úteis para o Continente, 2-6 dias úteis para as Regiões Autonomas dos Açores e Madeira, 4-10 dias úteis para o resto da União Europeia (EU) e 10 a 30 dias úteis para o resto do mundo, caso os itens em questão se encontrem em stock.

Custos de envio via a transportadora GLS dentro de Portugal Continental até 2kg: 4,99€ 3,99€
O envio da sua encomenda através da transportadora GLS é prevista demorar entre 1 e 3 dias úteis dentro de Portugal Continental, caso os itens em questão se encontrem em stock. Envios para Grandes Superficies não poderão ser expedidas via GLS (Exemplo: Centros Comerciais, Continente, Jumbo, ect).

Os custos de envio são agravados por 1,99€ nas encomendas abaixo dos 5,00€ (4,065€+IVA) para cobrir custos de manuseamento e embalagem.

Os custos de envio e embalagem são calculados automáticamente pelo cesto de compras para Portugal Continental, as Regiões Autónomas dos Açores / Madeira, outros países da União Europeia e para maior parte do resto do mundo com base na morada que forneça durante o registo e consoante os itens que se encontrem no cesto.

Para locais em que o cesto não calcule os custos de envio automaticamente deverá nos contactar para verificar se a AbreuMobile efectua envios para o seu país e qual será o custo.

Entregas por correio registado dos CTT: após uma tentativa de entrega, caso a mesma não tenha sucesso, a encomenda seguirá para a Estação de Correios da área de residência, onde será possível levantá-la num prazo máximo de 5 dias, após os quais será devolvida por falta de reclamação. Neste caso, o cliente incorrerá custos de reexpedição. A AbreuMobile não se responsabiliza por qualquer devolução por parte dos CTT a menos que seja por erro de endereçamento por parte da AbreuMobile. Quaisquer reclamações de falhas na entrega por parte dos CTT deverão ser dirigidas aos CTT. 

Entregas por transportadora GLS: após uma tentativa de entrega, caso a mesma não tenha sucesso, a encomenda seguirá para a Parcel Shop GLS da área de residência se existir alguma, onde será possível levantá-la num prazo máximo de 5 dias, após os quais será devolvida por falta de reclamação. Neste caso, o cliente incorrerá custos de retorno e reexpedição. A AbreuMobile não se responsabiliza por qualquer devolução por parte dos GLS a menos que seja por erro de endereçamento por parte da AbreuMobile. Caso não exista Parcel Shop na sua zona será mencionado um numero no aviso para combinar uma 2ª entrega. Quaisquer reclamações de falhas na entrega por parte da GLS deverão ser dirigidas à GLS.

Ao receber a sua encomenda deverá verificar o seu conteúdo imediatamente. Qualquer reclamação de material danificado numa embalagem tem que ser reportada à transportadora no acto de entrega da encomenda ou em alternativa nos ser dirigida via email ou telefone no mesmo dia em que a embalagem foi entregue. Caso contrário não será possível activar o seguro de transporte e a reclamação não será aceite.

Efectuamos dezenas de envios diariamente via correio registado dos CTT e a transportadora GLS, o quais são raramente sujeitos a extravio. Somente efectuamos envios via estes métodos porque cada envio segue com um numero rastreavel. Em caso raro de extravio terá que ser efectuada reclamação junto da transportadora para que seja activado o seguro de transporte, o reenvio será somente efectuado após confirmação do extravio pelos CTT ou GLS.

Envios Para Fora da União Europeia: Todas as encomendas para fora da União Europeia são passíveis de fiscalização alfandegária, a qual, para além de causar atrasos na entrega poderá resultar na aplicação de uma taxa aduaneira, cujo pagamento é da responsabilidade do cliente no país de destino. Custos de envio não são passiveis de reembolso caso a encomenda nos seja devolvida por qualquer razão.


Recolhas de encomendas na nossa loja em Carregal do Sal no distrito de Viseu

Encomendas com opção de "Recolha em Loja" podem ser pagas previamente através de transferencia bancaria ou no acto de recolha em loja via numerário ou multibanco. Produtos só serão reservados nos casos em que foi efectuado pré-pagamento da encomenda.

Sempre que "Recolha em Loja" seja selecionado deverá aguardar confirmação que os itens selecionados se encontram em stock e prontos para recolha ou ligar connosco durante o nosso horário de expediente antes de se deslocar à nossa loja.
Caso se dirija à nossa loja sem primeiro efectuar encomenda através da nossa loja online os preços praticados serão os que estiverem em vigor na nossa loja fisica na data da sua visita à mesma (poderá nos contactar para verificar preços na loja fisica).

Se tiver qualquer dúvida ou questão não hesite em nos contactar.

Apoio ao Cliente
Email: apoioaocliente@abreumobile.com
Telefone: (+351) 232962454 (Segunda a Sexta das 10:00 às 12:30 e das 14:30 às 19:00)

Obrigado pela sua preferência,
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